Ihre Fragen beantwortet.
Das FAQ für Ihre Community-App.

Ja, Sie erhalten eine echte iOS- und Android-App und zusätzlich eine Web-App für die Nutzung im Browser (am PC/Mac). "Echte" App heißt, dass es sich um eine echte, native App handelt und nicht nur um eine Progressive Web App (PWA). Ihre eigene App können Sie wie gewohnt im App Store oder bei Google Play herunterladen.

Ja, die App ist zu 100% DSGVO- & Datenschutz-konform. Siehe „Wie werden die Daten der Mitglieder geschützt?“

Kurz: Weil Sie Ihren Nutzern einen Mehrwert bietet, den sie ohne die App nicht hätten.

Lang: Durchschnittlich hat jeder Smartphone-Nutzer in Deutschland 66 Apps auf dem Handy installiert. Apps sind also eine echte Erfolgsgeschichte. Warum? Ein großer Vorteil liegt in den Push-Benachrichtigungen. Damit können Sie Ihre Mitglieder schneller und direkter erreichen als zuvor, zudem können Ihre Mitglieder in Echtzeit miteinander kommunizieren.

• Nutzer installieren Apps, um sie auszuprobieren oder wenn sie ihnen empfohlen wurden. Sie bleiben auf dem Handy, wenn Sie einen Mehrwert für den Nutzer bieten. Diesen Mehrwert wird Ihre App auf alle Fälle erzeugen, da Sie Funktionen und Inhalte bietet, die zuvor nicht gab. Das sind: 
• Interaktion: Mit der App kann das Mitglied nicht nur Informationen lesen, sondern auch selbst aktiv werden: Beiträge schreiben, liken, kommentieren, teilen uvm.
• Beiträge anderer: In der App findet der Nutzer Inhalte, die er nirgendwo anders lesen kann, vor allem Beiträge anderer Nutzer, die speziell für die App geschrieben wurden.
• Push oder Mail? Anders als per Mail kann er genau steuern, zu welchen Themen er Beiträge lesen möchte und zu welchen nicht.
• In der Suchfunktion findet er die Mitglieder nach vielen verschiedenen Kategorien, z.B. nach Ort, Branche, Firma, Hobbies u.v.m.
• Auf einer Karte findet er alle Mitglieder in seiner Nähe
• Im Veranstaltungskalender kann er selbst Veranstaltungen erstellen und sieht dort auch Veranstaltungen von anderen, z.B. von anderen Orts- oder Kreisvereinen. Damit sieht er deutlich mehr Veranstaltungen als zuvor, denn in anderen Medien wie z.B. in WhatsApp sind die einzelnen Ortsvereine meist stärker voneinander separiert und der „Blick über den Tellerrand“ ist schwieriger zu organisieren.
• In den Dokumenten findet er eine wohl strukturiert Übersicht aller wichtigen Dokumente – sowohl offizielle Vereinsdokumente als auch Dokumente von anderen Mitgliedern.
• In den Profileinstellungen kann er seine Daten selbst pflegen, ohne sich schriftlich an die Geschäftsstelle wenden zu können.
• Neue Kontakte: Dadurch, dass es sich um eine offizielle App eines Verbandes handelt, wird dieser Verein/Verband die App i.d.R. stark bewerben, wodurch der Nutzer mehr Mitglieder findet als auf anderen Plattformen.

Fazit: Trauen Sie sich zu, eine eigene App mit Mehrwert ins Leben zu rufen – mit uns wird Ihnen das gelingen und Ihre Mitglieder werden es Ihnen danken!

Übrigens: Über die App erreichen Sie nicht nur die Mitglieder, welche die App auch wirklich heruntergeladen haben und nutzen, sondern ALLE Mitglieder. Sie können nämlich einen Mitgliederimport durchführen und die App so einrichten, dass sie alle Mitglieder ab und zu über Neuigkeiten informiert – ganz klassisch und automatisiert per E-Mail. Damit erreichen Sie auch Mitglieder, welche die App (noch) nicht heruntergeladen haben.
 

Falls Sie befürchten, dass Sie einen eigenen Mitarbeiter für den Moderationsaufwand einstellen müssen: Nein, das müssen Sie nicht. Wir haben uns auf Verbände spezialisiert und Verbände haben i.d.R. eine überschaubare Personaldecke. Darauf ist unsere App angepasst. Die meisten Aufgaben sind automatisiert oder werden von uns übernommen, nämlich:

1. Nutzer freischalten: Natürlich möchten Sie sicherstellen, dass nur Mitglieder die App nutzen. Dies lässt sich auf zwei Wegen automatisieren: Entweder über einen Mitglieder-Import zum Start des Projektes oder über einen verschlüsselten Einladungscode, welchen Sie an Ihre Mitglieder rausschicken.
2. Beiträge verfassen: Dank unserer E-Mail-Schnittstelle ist dieser Schritt ebenfalls automatisiert. Jede Information, die irgendwie per E-Mail an Ihre Mitglieder geht (Rundschreiben, Newsletter u.v.m.) lässt sich automatisiert auch in der App darstellen. Sie können explizit auch Beiträge für die App schreiben, müssen das aber nicht. Ihre Mitglieder werden ohnehin für zusätzlichen Content sorgen.
3. Inhalte moderieren: Die von uns entwickelte App wird zu Ihrer offiziellen Verbands-App. Durch die Klarnamenpflicht, eine vorgegebene Netiquette u.v.m. herrscht auf diesen offiziellen Verbands-App ein anderer Ton als in den typischen WhatsApp- oder Facebook-Gruppen. Sicher sollten Sie ab und zu mitlesen, was auf Ihrer App passiert, Sie müssen aber nicht jeden Beitrag lesen und erst recht nicht jeden kommentieren.

Wir haben unsere Kunden befragt – im Schnitt investieren sie max. 1-2 Stunden eine:r Mitarbeiter:in pro Woche. Der Aufwand hält sich also in Grenzen.

Wir sind derzeit 10 Mitarbeiter:innen, und wachsen kontinuierlich. Wir sind ein "Familienunternehmen" – neben Geschäftsführer Jonathan Hildebrand arbeiten auch Victoria Hildebrand und Tobias Hildebrand für Connact. Victoria ist unsere Spezialistin für langfristige Verbandsberatung und Tobias ist unser CMO und Chef-Graphiker. 

Kern unseres Unternehmens ist die Software unserer App, daran arbeiten 5 Softwareentwickler:innen. Zudem werden wir von 2 Kolleg:innen im Nutzersupport und Vertrieb und unterstützt. 

Wir betreuen Vereine und Verbände aller Arten und Altersklassen. Unsere Statistiken besagen, dass die App auch von Älteren rege genutzt wird. Manche ältere Mitglieder brauchen zwar etwas technischen Support, aber erstens sind wir genau dafür da. Zweitens haben ältere Nutzer einen Vorteil gegenüber jüngeren: Sie haben mehr Zeit und mehr zu berichten und tun das auch. Außerdem: Die App zum Leben zu erwecken ist eine einmalige Aufgabe. Wenn Sie das einmal geschafft haben tritt ein gewisser „Selbstläufer-Effekt“ ein. In dieser Aufbau-Phase des Netzwerks begleiten wir Sie eng.

Diese „großen“ Plattformen sind gut für die Öffentlichkeitsarbeit – für das Erreichen der eigenen Mitglieder aber nur bedingt geeignet. Warum?

• Auf diesen Plattformen ist es laut und viel ist los: Oft gehen Ihre Beiträge im Strom der anderen Nachrichten unter.
• WhatsApp funktioniert gut für kleine Gruppen. Für Gruppen mit 200, 500 oder 1.000 Mitgliedern ist es aber nicht geeignet. Zudem bietet die App deutlich mehr Funktionen als WhatsApp.
• Auf LinkedIn, Facebook und Co. haben Sie keine Datenhoheit über die Daten Ihrer Mitglieder – auf Ihrer eigenen App schon. Damit können Sie wichtige Informationen (über die App) auch per E-Mail an alle ausspielen.
• Ihre eigene App bewerben unsere Kunden mehr als ihren LinkedIn-Kanal o.ä., daher werden Sie – nach einer gewissen Zeit – über die App auch deutlich mehr Mitglieder erreichen als auf den Social-Media-Kanälen.

Die von uns entwickelte App wird zu Ihrer offiziellen Verbands-App. Durch die Klarnamenpflicht, eine vorgegebene Netiquette u.v.m. herrscht auf diesen offiziellen Verbands-App ein anderer Ton als in den typischen WhatsApp- oder Facebook-Gruppen. In 6 Jahren Firmengeschichte mussten wir bisher noch keine 5x einen Beitrag löschen. Wenn jemand etwas reinschreibt, was nicht in die App gehört oder einfach faktisch falsch ist, bereinigt sich die Community meist schon selbst, d.h., es schreiben meist gleich mehrere Mitglieder eine „Gegenrede“. Falls doch mal etwas gelöscht werden muss, können Sie selbst oder wir das ganz einfach machen. Das passiert aber fast nie.

Die App hat folgende Funktionen:

• NEUIGKEITEN: Nutzer sehen Neuigkeiten aus verschiedenen Gruppenchats. Dort kann der Admin auch Beiträge anpinnen, welche für eine gewisse Zeit oben angeheftet bleiben.
• GRUPPENCHATS: Admins können eine beliebige Anzahl an Gruppenchats erstellen. Es gibt offene, geschlossene und halboffene Gruppenchats (Aufnahme via Anfrage). Zu den Gruppen können viele weitere Einstellungen vorgenommen werden.
• SUCHE: Nutzer können andere Nutzer nach vielen verschiedenen Kriterien finden (Name, Funktion, Mitgliedschaft, Ort, PLZ, Land, Branche, Firma, Beruf, Interessen, Ausbildung etc.). In dieser Suchfunktion können auch alle anderen Bereich der App durchsucht werden (Dokumente, Veranstaltungen, Beiträge u.v.m.)
• KARTE: Die App bietet eine Karte der Mitglieder und auch der Unterorganisationen.
• VERANSTALTUNGEN: Admins können Veranstaltungen erstellen. Auch Nutzer können Veranstaltungen erstellen, dies können Admins aber auch einschränken, wenn gewünscht. Über die App können Nutzer auch direkt zu- oder absagen, Gäste hinzufügen uvm.
• DOKUMENTE: Admins bzw. Nutzer können Dokumente aller Art hoch-/runderladen, Ordner erstellen und Berechtigungen vergeben.
• KONTAKTE, KONKTAKTANFRAGEN UND PRIVATE NACHRICHTEN: Nutzer können andere Nutzer als Kontakt hinzufügen und ihnen private Nachrichten schicken.
• PROFILEINSTELLUNGEN: Nutzer können selbst ihre Stammdaten pflegen, wodurch dem Verein/Verband diese Arbeit gänzlich abgenommen wird oder er zumindest dabei unterstützt wird.

Typische Informationsmedien wie E-Mails, Newsletter, Webseite oder Printmagazin sind reine Informationsmedien mit nur wenig interaktiven Komponenten. Wir nennen das „Friss-oder-stirb“-Kommunikation. Über die App können die Mitglieder nicht nur Informationen lesen, sondern auch selbst Beiträge schreiben, liken, teilen, kommentieren u.v.m. – und das in vielen verschiedenen offenen oder geschlossenen Gruppenchats. Diese Gruppenchats werden entweder von den Administratoren vorgegeben oder selbst durch die Nutzer erstellt.

Dies erleichtert den Austausch unter den Mitglieder, in manchen Szenarien macht die App den Austausch überhaupt erst möglich.

Zudem ist die App in die IT-Landschaft des Verbandes integriert. Wie das genau funktioniert, zeigen wir Ihnen gerne in einer Live-Demo.  

DEMO:

Ja, hier gibt es unsere Demoversion: https://www.connact.app/live-demo. Diese „Connact-App“ ist als Demo kostenlos. In einer echten Zusammenarbeit erhalten Sie aber keine „Connact-App“ sondern eine eigene App für Ihren Verband, mit Ihrem Namen, Logo, CI etc – siehe unten.

PROBEZEITRAUM:

Gerne erstellen wir für Sie Ihre fertige App, so wie Sie auch im Live-Betrieb aussehen wird. Diese können Sie dann in einem Probezeitraum nutzen. Sprechen Sie uns zu den Konditionen einfach an.

Die Daten werden in Deutschland auf deutschen Servern (derzeit bei Hetzner, einem der bekanntesten und sichersten Hoster in Deutschland) gespeichert und mit verschiedenen Verschlüsselungsmethoden verschlüsselt, als Transportverschlüsselung nutzen wir z.B. SSL.

Sie erhalten von uns das DSGVO-Komplettpaket – das bedeutet, dass die Daten sowohl technisch als auch rechtlich bestens geschützt sind. Technische Maßnahmen: Hosting in Deutschland auf deutschen Servern (derzeit bei Hetzner, einem der bekanntesten und sichersten Hoster in Deutschland), SSL-Verschlüsselung, Datenverschlüsselung, IP-Blocks bei zu vielen fehlerhaften Login-Versuchen, hohe Passwortanforderungen, Logging u.v.m.

Rechtliche Maßnahmen: AV-Vertrag zwischen Ihnen und uns, AGB, Datenschutzerklärung, Cyberversicherung u.v.m.

Wir arbeiten eng mit dem IT-Sachverständigenbüro https://www.bridge4it.de/ zusammen, welche unsere Systeme regelmäßig auf Schwachstellen überprüfen und uns in IT-Sicherheitsfragen beraten.

Dafür gibt es 3 verschiedene Möglichkeiten:

1. Mitgliederimport: Wir legen für jeden Nutzer einen Account mit Mailadresse und Passwort an (auf Basis der Daten, welche Sie uns für den Import geben).
2. Registrierung mit verschlüsseltem Einladungscode: Wir generieren einen oder mehrere verschlüsselte Einladungscodes für Ihre Mitglieder. Diese geben einen dieser Codes ein und validieren damit ihre Mitgliedschaft.
3. Manuelle Registrierung: Ihre Mitglieder beantragen einen Account in Ihrer App, Sie prüfen die Mitgliedschaft und schalten den/diejenige dann frei. Bei großen Verbänden erhalten Unterorganisationen wie Orts-/Kreis-/Bezirks- oder Landesverbände o.ä. einen eigenen Zugang zum Administrationsbereich, um ihre Mitglieder freizuschalten.

Ja, es können eigene Gruppenchats und Privatnachrichten erstellt werden.

Ja, alle Dokumententypen (Videos, Bilder, PDFs, Word, Excel etc.) können hochgeladen werden und in verschiedenen Ordnern, auch in geschlossenen/geschützten Ordnern, abgelegt werden. Zudem gibt es eine Änderungshistorie, wer welche Datei hoch-/heruntergeladen/verändert hat.

Ja, eine solche Suchfunktion gibt es. Diese durchsucht auch alle Dokumente mit Inhalte. D.h. Sie können alle Ihre Protokolle, Mitgliedermagazine, Newsletter uvm. hochladen und der Nutzer kann mit einem Klick alle diese Dokumente auf einmal nach einem Schlagwort durchsuchen.

Ja, unsere Rückmeldungen und Statistiken belegen, dass die App intuitiv gestaltet ist und damit von jeder Altersgruppe genutzt werden kann. Wir haben auch viele ältere Nutzer auf unseren Apps, welche die Apps unserer Kunden regelmäßig nutzen und dort auch Beiträge verfassen. Falls doch mal jemand eine Frage hat, haben wir einfach Kontaktmöglichkeiten, z.B. via Chat oder Hotline.

Sehr einfach, gerade in Ihre Informationskanäle, z.B. mit unserer E-Mail-Schnittstelle und unserer Webseiten-Schnittstelle. Auch in Ihre Mitgliederverwaltung lässt sich die App mit etwas Mehraufwand einbinden.

Ja. Um Medien hinzuzufügen, befolge diese Schritte.

1. Verwalte FAQ in deiner Website-Verwaltung oder im Editor.
2. Erstelle neue FAQ oder bearbeite bereits vorhandene.
3. Klicke im Antworttextfeld auf das Video-, Bild- oder GIF-Symbol.
4. Füge Medien aus deiner Bibliothek hinzu und speichere.

Ja, definitiv – die App wird auf jeden Kunden angepasst. Sie erhalten eine eigene App mit Ihrem Verbandsnamen, Ihrem Logo, Ihrem CI etc. Darüber hinaus können Sie zahlreiche Anpassungen vornehmen: Welche Funktionen? Welche Farben? Welche Menüpunkte? Wie sollen sie benannt werden? Wer darf welche Gruppen sehen? Welche Benachrichtigungen soll die App bei welcher Aktion verschicken? Wer darf wen kontaktieren? Wer darf Veranstaltungen erstellen? Was dürfen Gäste sehen? Und vieles, vieles mehr.

Ja, das ist möglich.

Ja, das ist möglich.

Der Preis für die App hängt von verschiedenen Faktoren ab, u.a. vom gewählten Paket (Leistungsumfang), von der Anzahl der Mitglieder uvm. Es gibt Rabatte für große Verbände oder „Early Bird Rabatte“. Im Nachgang zu einem persönlichen Gespräch senden wir Ihnen gerne ein verbindliches Angebot.  

Ja, es gibt Rabatte für große Verbände und „Early Bird Rabatte“. Sprechen Sie uns gerne darauf an.

Unsere Kunden zahlen per Überweisung. Für das Mitglied ist die App kostenlos, daher fallen dort keine Zahlungen an.

Sie können zunächst eine Testphase für kleines Geld buchen. Wenn Sie die App in der Testphase überzeugt hat, können Sie in die Produktivphase wechseln, ab dann läuft der Vertrag i.d.R. für ein Jahr und wird zum Jahresende um ein weiteres Jahr verlängert, sofern Sie den Vertrag nicht bis dahin kündigen.

Ja, einige Beispiel dafür finden Sie auf unserem YouTube Kanal: https://www.youtube.com/@connactgmbh6170.

Wir bringen regelmäßig Updates heraus, mindestens alle 2-3 Monate, oft auch mehr. Neue Updates werden zuvor angekündigt. Alle von uns eingespielten zukünftigen Updates sind für Sie im Preis inklusive. Damit bleiben Sie immer auf dem neuesten technischen Stand.